Une panne majeure a touché les abonnés Internet de SFR mardi après-midi, a annoncé le fournisseur de services en milieu de nuit.

«En raison d’un incident technique, certains de nos abonnés fibre de la région ont des problèmes de connexion à Internet», explique l’opérateur sur Twitter.

Selon le site Web du détecteur Down, des pannes majeures ont été signalées dans toute la France, notamment à Paris, Lille, Strasbourg, Metz, Bordeaux, Toulouse, Marseille et même Lyon, à partir de 17h. Vers 21h30, la panne était toujours en cours, selon de nombreux témoignages sur les réseaux sociaux.

L’échec semble affecter les détenteurs de box SFR qui donnent accès à la télévision, à Internet et au téléphone. “Panne Internet dans la moitié de la France, bravo @SFR pour nous rappeler votre médiocrité au cas où nous aurions sauté”, ironiquement un internaute mécontent sur Twitter.

«En fait, je suis un peu curieux de savoir comment une entreprise comme @SFR parvient à avoir un black-out national pendant plusieurs heures. Qu’est-ce qui peut causer cela uniquement dans CET opérateur et comment peut-il être de cette ampleur? “, merveilles un autre surfeur.

Plusieurs d’entre eux ont également partagé des conseils techniques pour essayer de corriger la coupure. “Essayez de changer l’adresse du serveur DNS sur vos appareils avec les serveurs Google: 8.8.8.8 et 8.8.4.4 Sinon, il y a aussi le serveur DNS de CloudFlare (1.1.1.1) ou Quad9 (9.9.9.9)” , Explique l’un d’eux.

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De son côté, SFR s’assure que ses “équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais”, sans expliquer, à ce stade, l’origine de l’incident.