Les produits de marque Amazon posent beaucoup de problèmes au géant de la vente au détail en raison de problèmes opérationnels inquiétants qui provoquent des incendies. Une situation rapportée par de nombreux commentaires d’internautes.

Une enquête récente du média américain CNN accable Amazon après que de nombreux produits de sa gamme Amazon Basics aient provoqué des incendies. Une situation préoccupante pour la première boutique e-commerce au monde, d’autant plus que de nombreux commentaires d’internautes font état de la dangerosité de ces produits.

Soi-disant pour intégrer l’offre abordable et validée par le géant de la vente au détail, les produits de la gamme Amazon Basics sont souvent présentés sur le site. Construits par des sous-traitants avant qu’Amazon ne colle son logo sur eux, ces appareils auraient tendance à faire peur, selon CNN.

Multiprise, four à micro-ondes, chargeur allume cigare … la liste des gadgets signalés par les médias américains est longue et nombre d’entre eux font l’objet de mises en garde de la malheureuse femme. clientèle. Au total, plus de 1 500 commentaires contenant le mot «danger» ou «incendie» ont été publiés sur la page produit d’Amazon Basics. Certaines annonces ont été supprimées du site, mais sur plus de 70 appareils répertoriés par CNN, environ 30 sont toujours à vendre.

“L’utilisation de cette machine présente des risques”

Interrogés, les spécialistes écartent la piste d’un phénomène marginal “L’utilisation de cette machine présente un certain risque pour la sécurité, car elle a manifestement été chauffée au point qu’un incendie pourrait se produire […] C’est plus qu’un problème de fiabilité, c’est un problème de sécurité “explique un ingénieur à propos d’un micro-ondes n ° 1 dans sa catégorie, qui a accumulé environ 5% de commentaires de panique sur les risques d’incendie posés par l’appareil.

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Pour sa défense, Amazon explique qu’en tant que produit bien vendu, le micro-ondes en question soulève plus de critiques et que, par conséquent, le risque de rétroaction négative est plus grand. Un ancien employé d’Amazon interrogé par CNN rapporte que la situation est préoccupante et que les commentaires faisant état de ces types de dangers sonnent régulièrement l’alarme dans l’entreprise. Un autre responsable de la gamme Amazon Basics à ses débuts ajoute: “Nous n’avons pas eu beaucoup de problèmes dans ma journée, mais nous étions beaucoup plus petits qu’aujourd’hui et il était facile de garder les choses sous contrôle.”

En 2019, Amazon a dû rapatrier officiellement des batteries externes de smartphone et un chauffage d’appoint pour la même raison.