Un groupe de scouts canadiens âgés de 12 à 14 ans est bloqué à Zurich, en Suisse, en raison de problèmes avec l’application ArriveCan du gouvernement.

Selon CTV News, six membres du groupe, dont quatre jeunes hommes, n’ont pas pu embarquer sur un vol régulier vers le Canada après qu’un problème d’application n’a pas réussi à enregistrer les passagers.

Avant que le problème ne puisse être résolu, le vol du groupe était déjà parti.

« Ce fut une expérience formidable jusqu’à ce qu’il soit temps de rentrer à la maison », a déclaré Karina Vega, la mère d’un scout de 14 ans qui était bloqué.

« Au moment où ils ont tout réparé, le comptoir d’enregistrement était fermé. Ils ont littéralement vu leur vol partir.

Selon Vega, Air Canada refuse d’honorer sa police d’assurance voyage que les scouts ont payée.

« Air Canada n’honorera pas sa police d’assurance voyage, qu’elle a achetée moyennant des frais supplémentaires et qui comprend les vols manqués », a déclaré Vega.

« Tous nos enfants sont citoyens canadiens. Ils sont effrayés, fatigués et très stressés. Nous venons de recevoir un appel disant que l’ambassade est impliquée. »

Selon Air Canada, elle est consciente du problème, mais n’a pu se prononcer sur la question de savoir si une assurance voyage couvrirait cette situation.

« Depuis qu’ils ont réservé via une agence de voyages, quelqu’un a déjà contacté leur agence de voyages pour les aider », a déclaré un porte-parole.

La députée conservatrice et critique des transports Melissa Lantsman a critiqué les libéraux pour ArriveCan et a appelé le gouvernement fédéral à supprimer immédiatement l’exigence de voyage.

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« Les gens ne veulent pas venir et les réglementations sont certainement redondantes », a déclaré Lantsman.

« Il y a beaucoup de choses que nous attendons de nos amis américains qu’ils ne sont pas prêts à faire. Cela nous fait du mal. »

Avec l’aide de l’ambassade du Canada, les explorateurs restants ont pu trouver un moyen de retourner au Canada.

Journaliste et chercheur principal

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