Lundi, WhatsApp de Facebook a fait face à un déluge de plaintes de l’Organisation européenne des consommateurs et d’autres concernant une mise à jour de la politique de confidentialité, déclenchant un tollé mondial et incitant certains utilisateurs à passer aux applications rivales Telegram et Signal.

WhatsApp a introduit une politique de confidentialité en janvier qui lui permet de partager certaines données avec Facebook et d’autres sociétés du groupe.

Il a déclaré que les changements permettent aux utilisateurs d’envoyer des messages aux entreprises et n’affecteront pas les conversations personnelles.

L’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) et huit de ses membres ont critiqué les changements et déposé des plaintes auprès de la Commission européenne et du réseau européen des autorités de protection des consommateurs, affirmant que WhatsApp faisait injustement pression sur les utilisateurs pour qu’ils acceptent ses nouvelles politiques.

« Le contenu de ces notifications, leur nature, leur calendrier et leur récurrence exercent une pression indue sur les utilisateurs et portent atteinte à leur liberté de choix. En tant que tels, ils constituent une violation de la directive européenne sur les pratiques commerciales déloyales », ont déclaré les groupes dans un communiqué commun. .

« WhatsApp n’a pas été en mesure d’expliquer dans un langage clair et intelligible la nature des changements… Cette ambiguïté équivaut à une violation du droit de la consommation de l’UE qui oblige les entreprises à utiliser des conditions contractuelles claires et des communications commerciales transparentes », ont-ils déclaré.

Les groupes ont exhorté le réseau européen des autorités de protection des consommateurs et les autorités de protection des données de l’UE à travailler ensemble pour répondre à ces préoccupations en matière de confidentialité et de droits des consommateurs.

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