OnePlus 8 Pro contre OnePlus 8

  • Une mise à jour stable d’Oxygen OS entraîne un effacement complet des données de la série OnePlus 8.
  • Le problème affecte les appareils OnePlus 8 et 8 Pro exécutant Oxygen OS 11 open beta 3.
  • OnePlus a reconnu le problème et a mis en garde contre la mise à niveau.

OnePlus a déployé l’écurie Mise à jour d’Oxygen OS 11.0.1.1 pour les OnePlus 8 et 8 Pro pendant le week-end. Cependant, le logiciel qui a suivi Oxygen OS 11 bêta ouverte 3 est tout sauf stable. Un certain nombre d’utilisateurs de la bêta ouverte 3 qui ont reçu la mise à jour ont signalé qu’elle provoquait un effacement complet des données de leurs téléphones.

Une fois la mise à jour installée, les utilisateurs sont invités à redémarrer leurs appareils. Lorsqu’ils le font, les données de leurs téléphones sont complètement effacées. Malheureusement, plusieurs utilisateurs signalent que leurs téléphones étaient configurés pour se mettre à jour automatiquement et qu’ils n’avaient d’autre choix que d’installer le logiciel défectueux.

Un utilisateur a même essayé de revenir à Oxygen OS 10 et de revenir à Oxygen OS 11 open beta 3 dans le but de résoudre le problème. Cependant, même avec les mises à jour automatiques désactivées, l’utilisateur signale que le téléphone s’est mis à jour, a demandé un redémarrage, puis a effacé à nouveau toutes les données.

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OnePlus, de son côté, a reconnu le problème. Un membre du personnel s’est rendu dans l’entreprise forums samedi, disant que l’équipe logicielle OnePlus se penche sur la question. La personne a également mis en garde les utilisateurs contre la mise à niveau vers la mise à jour stable.

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«Si vous recevez une mise à jour OTA, veuillez double-confirmer s’il s’agit d’une mise à jour bêta ouverte. Si ce n’est pas le cas, veuillez ne pas l’installer », lit-on dans un avis sur les forums OnePlus.

En attendant, si vous avez déjà installé la mise à jour mais n’avez pas redémarré votre téléphone, OnePlus vous recommande de suivre les étapes ci-dessous pour éviter la perte de données.

  • Installez ceci APK. Vous devez l’installer après l’installation de la mise à jour, mais avant de redémarrer.
  • Une fois l’APK installé, exécutez l’application et appuyez sur “Conserver les données”.
  • Vous devriez maintenant pouvoir redémarrer le téléphone sans perdre vos données.

OnePlus indique que les utilisateurs doivent toujours sauvegarder les données essentielles avant de redémarrer leur téléphone après avoir suivi les étapes susmentionnées.