MOUNTAIN VIEW, Californie–()–Travaillé, la principale plateforme d’automatisation commerciale, s’associe à Enterprise Rent-a-Car en Suisse, le leader des solutions de mobilité, pour aider l’entreprise à relever les défis commerciaux croissants liés au partage d’informations, à la logistique et à la communication avec le client. Alors que l’entreprise évoluait et ouvrait de plus en plus de sites, l’équipe numérique ne voulait pas compter uniquement sur les développeurs pour aider à mettre à jour et à modifier les flux de travail en cours. Au lieu de cela, l’équipe voulait une solution simple avec des fonctionnalités low-code/no-code que n’importe qui dans l’entreprise pourrait utiliser.

Avant qu’Enterprise Rent-a-Car en Suisse n’investisse dans Workato, il était clair qu’elle devait trouver une solution qui aiderait les équipes de toute l’organisation à devenir plus efficaces en réduisant le temps consacré aux tâches subalternes. Alors que l’entreprise mettait encore en œuvre un certain nombre de processus « sur papier », elle savait qu’elle devait mettre en œuvre une solution de flux de travail qui ne dépendait pas trop des développeurs internes. Au lieu de cela, l’entreprise souhaitait responsabiliser les employés individuels et leur donner les outils nécessaires pour modifier les flux de travail en fonction de leurs propres besoins. Avec le low-code/no-code de Workato, tout employé d’Enterprise Rent-a-Car en Suisse pourrait répondre aux besoins croissants d’automatisation.

« Devenir la solution de mobilité numéro un pour les personnes du monde entier nécessite un investissement massif dans l’infrastructure numérique. Le partenariat avec Enterprise Rent-a-Car en Suisse pour aider à automatiser les processus et les tâches cruciaux permet à l’entreprise de se concentrer sur la création d’une meilleure expérience client et sur le travail stratégique », a déclaré Amanda Cheong, Customer Intelligence and Initiatives chez Workato. « Qu’il s’agisse de réduire le temps d’enregistrement des clients d’une heure à quelques secondes ou de traiter 3 000 rapports d’incidents clients par mois, Workato aide Enterprise Rent-a-Car à atteindre son plein potentiel grâce à l’automatisation en Suisse. Nous sommes ravis de nous associer à Enterprise Rent-a-Car, le partenaire franchisé en Suisse qui partage les mêmes valeurs que nous : fournir des solutions simples et pratiques à leurs clients. »

L’entreprise se développant rapidement et desservant des centaines de milliers de clients par jour, le volume des communications avec les clients était trop important pour être géré manuellement par l’entreprise. Un domaine où l’entreprise ne pouvait pas soutenir l’utilisation d’une méthode papier était le volume de contraventions et de rapports de police que les clients accumulaient en utilisant l’un des véhicules de l’entreprise. Avec l’aide de l’automatisation et de Workato, Enterprise Rent-a-Car a pu créer un flux de travail automatisé pour le traitement des tickets, la communication avec les services de police locaux et la collecte des paiements des clients.

« Trouver une solution d’automatisation d’entreprise utilisant une plate-forme low-code/no-code était un must dès le départ. Nous voulions que chaque membre de l’équipe se sente à l’aise et dispose des bons outils pour créer des flux de travail adaptés à ses propres besoins commerciaux », a déclaré Richard Dolmetsch, directeur du numérique chez Enterprise Rent-a-Car. « Des outils intuitifs à l’évolutivité de la plate-forme, Workato a aidé notre équipe à aller plus loin, en tirant parti de notre potentiel d’automatisation. Par exemple, nous avons déjà récupéré 10 000 CHF par mois de coûts récurrents en automatisant la déclaration des amendes aux autorités compétentes. Workato nous a donné l’opportunité de nous éloigner du travail banal qui enlise si souvent les équipes pour nous donner la liberté et l’espace nécessaires pour apporter une valeur stratégique à l’entreprise et continuer à offrir une valeur client exceptionnelle.

Pour en savoir plus sur Workato et l’avenir de l’automatisation commerciale, visitez www.workato.com.

À propos des participations commerciales

Enterprise Holdings est l’un des principaux fournisseurs de solutions de mobilité en Suisse, possède et exploite le Enterprise Rent-A-Car, Location de voiture nationaleOui Alamo Rent a Car marques à travers son réseau mondial intégré de filiales régionales indépendantes. Enterprise Holdings et son réseau de partenaires franchisés offrent une large gamme de services de location de voitures, d’autopartage, de location de camions, de gestion de flotte et de vente au détail de véhicules, ainsi que de gestion de voyages et d’autres services de transport, afin que les déplacements soient plus faciles et plus pratiques pour les clients. Entreprise privée appartenant à la famille Taylor de St. Louis, Mo., Enterprise Holdings gère une flotte diversifiée de plus de 1,85 million de véhicules à travers un réseau de près de 10 000 agences de location d’aéroports et de quartiers avec personnel complet dans plus de 90 pays et territoires.

À propos de Workato

Workato, le leader de l’automatisation d’entreprise, aide les organisations à travailler plus rapidement et plus intelligemment sans compromettre la sécurité et la gouvernance. Conçu pour les utilisateurs informatiques et professionnels, Workato bénéficie de la confiance de plus de 17 000 des plus grandes marques mondiales, dont Broadcom, Intuit et Box. Basée à Mountain View, en Californie, Workato est soutenue par Altimeter Capital, Battery Ventures, Insight Venture Partners, Tiger Global et Redpoint Ventures. Pour plus d’informations, visitez workato.com ou rejoignez-nous sur les réseaux sociaux :

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