La semaine dernière, Lush a dévoilé son troisième magasin britannique modernisé à Leicester, dont la taille a été doublée et conçue pour offrir des parcours de consommation plus faciles à parcourir. Cette décision faisait partie d’un plan de modernisation des magasins européens dans lequel Lush prévoyait d’investir plus de 5,9 millions de dollars (5 millions de livres sterling) dans des réaménagements au Royaume-Uni, en Irlande, en France et en Allemagne au cours des 12 prochains mois.

« Retourner dans la rue principale » doit être une source d’inspiration

Paul Wheatley, directeur mondial de l’immobilier chez Lush, a déclaré que la société était fortement engagée à investir dans les rues commerçantes européennes et à intensifier l’engagement en magasin après le COVID.

« Nous pensons qu’il est de la responsabilité des détaillants et des propriétaires et propriétaires de centres commerciaux de fournir une raison pour que les acheteurs retournent dans la rue principale »,Wheatley a déclaré à Cosmetics Design-Europe.

Cependant, il a dit : « Être expérimental ne suffit pas, il faut être inspirant. »

« … Notre objectif est de garder les choses excitantes pour le client avec une dynamique flexible de vente au détail et numérique, »il a dit.

Lush a souvent été décrit par ses clients comme un « oasis de bienveillance dans la rue principale »,Il a dit, et était généralement considéré comme un espace où les communautés locales se réunissaient – des aspects qu’il s’efforcerait de maintenir lors de la modernisation des magasins. « Nos détaillants et le personnel de nos magasins sont impliqués dans leurs communautés locales et nous pensons que les rues commerçantes ont la possibilité de devenir des centres communautaires. »

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Lush a longtemps défendu la rue principale, ouverture fin 2019 d’un méga store en Allemagne et de deux concept stores en France. À l’époque, Wheatley a déclaré que l’entreprise était « Engagé à investir en permanence dans des concepts de magasin qui changent la donne. »