Apple a lancé un programme de service pour AirPods Pro avec, entre autres, des problèmes de grésillement et de statique.

Apple a lancé un programme de service pour AirPods Pro avec, entre autres, des problèmes de grésillement et de statique.
Photo: Adam Clark Estes

Si vous avez entendu des sons statiques ou crépitants sur votre AirPods Pro, soyez assuré: vous êtes sain d’esprit. Les problèmes de son sont en fait un problème Apple, et la société souhaite les résoudre pour vous gratuitement.

Apple a lancé un programme de service le vendredi pour les AirPods Pro fabriqués avant octobre 2020. Selon Apple, les utilisateurs d’appareils affectés peuvent entendre des grésillements ou des sons statiques qui augmentent dans les environnements bruyants, lorsqu’ils font de l’exercice ou lorsqu’ils parlent au téléphone. Outre ce problème, certains AirPods Pro peuvent avoir des problèmes avec la suppression active du bruit qui ne fonctionne pas comme prévu, ce qui peut entraîner des problèmes tels que la perte du son des graves.

D’autres problèmes incluent une augmentation des bruits de fond, tels que les bruits d’avion ou de rue.

Les utilisateurs qui rencontrent un ou plusieurs des problèmes ci-dessus peuvent entrer en contact avec Apple ou Autorisé par Apple fournisseurs de services pour faire examiner leur appareil. Si Apple ou le fournisseur de services détermine que les appareils sont éligibles au programme de service, les AirPods Pro seront remplacés. Le programme couvre un ou les deux écouteurs.

Cependant, bien que les oreillettes soient remplacées, le boîtier AirPods Pro n’est pas affecté par les problèmes de son et n’est pas couvert par le programme de service.

Apple n’a pas précisé ce qui pourrait causer les problèmes de son, bien que certains aient émis l’hypothèse qu’il s’agit d’un problème matériel. Utilisateurs avoir se plaignent du problème depuis des mois. jen mai, Apple a publié des conseils de dépannage sur son site internet pour les personnes ayant des sons statiques et crépitants, qui supposaient que les problèmes étaient dus à des interférences sans fil ou à des applications spécifiques. Nous savons maintenant que ce n’était pas le cas.

Considérant que le AirPods Pro ne sont pas vraiment bon marché (250 $), Je suis heureux que les utilisateurs expérimentés puissent résoudre ces problèmes. (J’ai ressenti des crépitements, mais pas avec le AirPods Pro, et cela m’a toujours fait craindre que mes écouteurs n’explosent). Le nouveau programme de service d’Apple couvre les appareils dans le monde entier et couvre les AirPods Pro concernés pendant deux ans après l’achat.

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